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本報記者 趙明

待業(yè)大半年的何師傅，找到了既能照顧家人又有穩(wěn)定收入的工作；跑腿小哥徐海濤提供了一個重要就業(yè)方向，一部分年輕人可能有興趣；麻園山小區(qū)鄰里糾紛又有苗頭，要請老黨員上門先做做工作……11月15日這天，剛領(lǐng)回全市“干部敢為”先進(jìn)典型個人榮譽的劉雯，僅上午步數(shù)就輕松過萬。對此，她習(xí)以為常。

社區(qū)工作的瑣碎不言而喻?！吧鐓^(qū)這個‘家’好不好，關(guān)鍵要看居民的獲得感和幸福感是不是強烈?！痹捞羺^(qū)建設(shè)路街道霞光社區(qū)黨委書記、居委會主任劉雯，從青澀年齡投身社區(qū)工作，成績有目共睹，甚至屢創(chuàng)多個“全市第一”。說起銳意進(jìn)取、勇闖敢干的“勇氣”從何而來，劉雯堅定地回答：“那當(dāng)然是居民！”

老舊小區(qū)“變新”了

和老湘潭人提起霞光社區(qū)，幾乎是和“老舊小”的印象畫上等號?；A(chǔ)設(shè)施陳舊、環(huán)境治理混亂、人口老齡化嚴(yán)重、居民矛盾突出。追根溯源，劉雯認(rèn)為與居民的獲得感有極大關(guān)系?！耙晃莶粧吆我話咛煜?，如果把社區(qū)當(dāng)成自己家，會是另一個模樣。”劉雯這樣說。

為讓居民更具“主人翁”意識，劉雯帶領(lǐng)社區(qū)的“娘子軍”，探索“三事分流”機制，即“私事”自助協(xié)調(diào)解決，“小事”討論協(xié)商解決，“大事”爭取上報解決，形成良性循環(huán)的“家風(fēng)”。在此基礎(chǔ)上，劉雯又推動社區(qū)的“一核多元”治理新模式，搭建“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—鄰長”的核心治理隊伍，率先完成小區(qū)黨支部全覆蓋、324名鄰長聯(lián)點入戶。在問題處理時，鼓勵片區(qū)包片、及時吹哨，把所有片長全部下沉到片區(qū)，小問題交片長處理，大問題、難問題由片長吹哨、分級處理。在統(tǒng)一意見時，堅持多元主體共治，如老舊小區(qū)改造中，改哪里、怎么改的問題都到居民代表會議、黨員大會上商討，將改造改到居民心中。截至目前，轄區(qū)80%以上老舊小區(qū)已完成改造，并實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

新舊交融煥新顏

2017年，我市啟動街道社區(qū)合并，原蓮城社區(qū)合并至霞光社區(qū)。隔著一條建設(shè)南路，一邊是老城風(fēng)貌的居民小區(qū)，一邊是新業(yè)態(tài)蓬勃的商業(yè)區(qū)，新舊交融到底是矛盾增加還是可以走出新路子？這是擺在劉雯和社區(qū)黨委班子前的新課題。

不回避新舊交融，甚至要用好這種特殊關(guān)系。劉雯的工作從搭建橋梁開始，老居民希望接觸新事物，新業(yè)態(tài)從業(yè)人員也需要得到關(guān)懷。建設(shè)路口核心商圈外賣、快遞、網(wǎng)約車等新業(yè)態(tài)群體快速增長，但這個群體人員普遍面臨社會認(rèn)可度不高，對社區(qū)的歸屬感不強，日常面臨充電難、喝水難、休憩難等問題。

給他們建“娘家”，劉雯的第一步是搭建“城市奔跑者”的歇腳點，這是紅色驛站設(shè)立的初衷。建設(shè)路口商圈、社區(qū)黨群服務(wù)中心、居民小區(qū)被打造成一二三類紅色驛站，提供冷可取暖、熱可乘涼、累可歇腳的暖心場所，并組建26℃+暖“新”幫幫團、奔跑者志愿服務(wù)隊，利用快遞小哥走街串巷、深入小區(qū)的優(yōu)勢，引導(dǎo)新力量成為社區(qū)“流動網(wǎng)格員”、城市安全的“流動探頭”和社會文明的“公益使者”?！吧彸遣叫薪旨t色驛站”“26℃＋紅色驛站”“愛心小屋紅色驛站”先后落成，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供13項服務(wù)，同時132名新業(yè)態(tài)人員志愿者參與社區(qū)基層治理。霞光社區(qū)在全市率先實現(xiàn)“紅色驛站”全配套、成體系。

今年初，劉雯在走訪中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)臨時用工和居民臨時務(wù)工需求日益增長，但由于信息渠道不暢，勞動者權(quán)益無法保障，甚至有人因為找工作誤入電詐騙局。在深度調(diào)研后，她找到了同組人大代表、湘潭紅海人力資源有限公司負(fù)責(zé)人劉丁，并在人社部門和街道的指導(dǎo)下，于4月成立我市首個數(shù)字化“零工驛站”服務(wù)點。劉雯還將街道人大代表小組引駐“零工驛站”，成為首個街道人大代表小組延伸站點。“零工驛站”運行5個多月以來，已為轄區(qū)及周邊企業(yè)、居民提供臨時務(wù)工招工、零工糾紛調(diào)解、零工法律維權(quán)等服務(wù)10余項，并為近300家企業(yè)和個人發(fā)布招聘信息，成功匹配臨時務(wù)工近200人次。

繡花針串起千根線

“現(xiàn)在同城網(wǎng)紅孵化公司需要短視頻剪輯人員，這個信息可以到零工驛站發(fā)布。”臨近中午，跑腿小哥徐海濤在霞光社區(qū)黨群服務(wù)中心的26℃＋紅色驛站休息，看到劉雯，他迫不及待分享信息。徐海濤承接的跑腿業(yè)務(wù)中，多數(shù)是接送孩子上學(xué)、遛狗、陪聊等，他發(fā)現(xiàn)不少業(yè)務(wù)適合年輕群體承接，“零工驛站那邊也有不少即將畢業(yè)的學(xué)生求職，這都是鍛煉的舞臺?！?/p>

劉雯很認(rèn)同他的觀點，借助跑腿小哥的工作優(yōu)勢，尋找就業(yè)市場的新需求點，這是霞光社區(qū)創(chuàng)建多家便民服務(wù)驛站后形成的“雙向奔赴”。從最初提供專業(yè)性服務(wù)和咨詢的單向化驛站，現(xiàn)在霞光社區(qū)的各個驛站形成了更為緊密的凝聚力，相互賦能整合凝聚成一股“家”的力量。劉雯打了一個很恰當(dāng)?shù)谋确剑骸熬拖褚桓C花針，串起五顏六色的絲線，大家共同織就美好生活?！?/p>

信息資源的交換，逐漸升華成情感的交互，這種雙向奔赴更讓劉雯自豪。去年4月，26℃＋紅色驛站成立，劉雯捕捉到了新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的正能量，并以各種方式讓他們在社區(qū)感受到家的溫暖，服務(wù)延伸的觸角已深入各家各戶，建立“時間銀行”激勵機制，動員更多新就業(yè)群體加入志愿服務(wù)隊，凝聚紅色力量，充實服務(wù)隊伍，居民群眾從“看官”逐漸轉(zhuǎn)變成“志愿者”，情感加行動的“雙向奔赴”融合為社會治理共同體，不斷壯大社區(qū)治理的工作力量。

“其實做了那么多‘首創(chuàng)’，要問我怕不怕，我必須說實話——怕，怕的是群眾不滿意，怕的是沒能做到群眾心坎上?！北M管劉雯收獲了群眾的認(rèn)可、信任和褒揚，但她始終把功勞記在了群眾身上。“群眾，才是我‘敢為’的勇氣?！?/p>

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日報