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岳塘新聞網(wǎng)3月30日訊（通訊員：曾姍姍 劉佳敏）根據(jù)12345熱線“一呼即應(yīng)”工作要求，結(jié)合“心連心走基層、面對面解難題”活動契機，岳塘區(qū)以“鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”為突破口，聚焦辦好群眾家門口事。

近期，書院路街道針對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾反映較多的榮通二號路車輛亂停亂靠、小攤小販占道經(jīng)營這一疑難問題積極聯(lián)動，就該路段市容環(huán)境整治召開調(diào)度會，發(fā)揮各部門力量，開展專項行動，合力進行整治。就車輛亂停亂靠問題，聯(lián)系湘潭市城建集團，在該路段新增了2條人行道，15個停車位，設(shè)置了34條U形管，安裝人車分流護欄，增高已有的人車分流護欄，保障行人安全。為有效治理占道經(jīng)營問題，街道“吹哨”，區(qū)城管執(zhí)法局應(yīng)“哨”而動，合力開展為期半個月的綜合整治，通過流動巡查和定點值守，確保周邊流動攤販“零增長”。

“聽得見群眾呼聲，解不了群眾煩憂”“看得見治理難題，辦不了破解實事”一度是岳塘區(qū)12345熱線工作難點堵點。今年以來，岳塘區(qū)不斷深化12345熱線“一呼即應(yīng)”改革工作，推進“12345熱線+網(wǎng)格”融合發(fā)展，推動工作資源下沉、服務(wù)下沉，通過基層“吹哨”發(fā)出集結(jié)令，引領(lǐng)部門“報到”響應(yīng)群眾訴求，為群眾解決了一件又一件的“身邊事”“煩心事”，贏得了群眾的滿意。書院路街道作為改革試點單位，不僅形成了群眾訴求“接訴即辦”的便民服務(wù)新機制，打造出了熱線工作新亮點，辦理的“一呼即應(yīng)”工單在群眾滿意率更是屢創(chuàng)新高，效率顯著提升。

作者：曾姍姍 劉佳敏

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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