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岳塘新聞網(wǎng)3月29日訊（通訊員：謝憬）“多謝醫(yī)保局工作人員的細(xì)心服務(wù)，幫了我不少忙。醫(yī)保服務(wù)就送在家門(mén)口，真是太及時(shí)太貼心了。”家住下攝司街道的郭大爺對(duì)醫(yī)保代辦員貼心的服務(wù)稱贊不已。

據(jù)悉，郭大爺?shù)膬鹤右蛲话l(fā)疾病轉(zhuǎn)診到長(zhǎng)沙就醫(yī)時(shí)發(fā)生的急診費(fèi)用未進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷，老人因身體不便，無(wú)法辦理醫(yī)保報(bào)銷事宜，特別著急。了解到相關(guān)情況后，區(qū)醫(yī)保局工作人員幫助郭大爺代辦了相關(guān)手續(xù)，并進(jìn)行醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷。

?區(qū)醫(yī)保局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極暢通“貼心為民、代辦幫辦”的便民通道，明確代辦幫辦服務(wù)范圍，確定代辦幫辦事項(xiàng)，規(guī)定代辦幫辦流程，為參保人提供貼心的醫(yī)保服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”。

下一步，區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)推動(dòng)“幫辦”“代辦”服務(wù)，聚焦涉及特殊群體醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)，全力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)的暖心醫(yī)保。

作者：謝憬

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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