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岳塘新聞網(wǎng)3月16日訊（通訊員：曾姍姍）為深入落實“四敢”要求，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，岳塘區(qū)靶向發(fā)力深入推進(jìn)12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

今年以來，岳塘區(qū)先后組織召開工作例會、工作推進(jìn)會、“一呼即應(yīng)”工作“回頭看”等相關(guān)會議，傳達(dá)和學(xué)習(xí)省、市最新文件，立足高起點，全面提升熱線服務(wù)水平。通過現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流等形式，聚焦高水平，學(xué)習(xí)經(jīng)驗做法、優(yōu)秀辦理案例。同時以專題調(diào)研活動為契機(jī)，通過書面征求意見、座談、基層現(xiàn)場調(diào)研等方式，補(bǔ)短板、破瓶頸，提升熱線辦理質(zhì)量。為充分傾聽民意，進(jìn)一步發(fā)揮12345熱線政民企“連心橋”作用，岳塘區(qū)開展了“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動。

截至3月15日，岳塘區(qū)共辦理答復(fù)12345熱線和各類網(wǎng)上訴求約2000件。

作者：曾姍姍

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)?

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