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岳塘新聞網10月29日訊（通訊員：鄧賽）為更好地優(yōu)化法院資源配置，有效提升審判質效，方便群眾訴訟，湘潭市岳塘區(qū)人民法院與中國郵政速遞物流股份有限公司湘潭市分公司建立“材料收轉+集中打印+集約送達+檔案整理”的“3221”一體化服務模式，為法院提供從立案材料收轉到結案案卷歸檔的全流程服務。

“3221”服務外包新模式，即指“3個服務中心、2個規(guī)范化、2個減負與1個服務模式”。“3個服務中心”為收轉發(fā)E中心、郵政集約送達服務中心、郵政檔案整理服務中心；“2個規(guī)范化”，分別是材料收轉規(guī)范化、送達流程規(guī)范化；“2個減負”，分別是人員“減負”、經濟“減負”；“ 1個服務模式”，即“材料收轉+集中打印+集約送達+檔案整理”一體化服務模式。

在這個一體化服務模式中，郵政人員承擔收轉發(fā)E中心的訴訟材料接收、登記、掃描、轉遞等工作，讓當事人和律師可以隨時遞交材料，做到了全程留痕。在郵政集約送達服務中心，書記員創(chuàng)建送達任務后，由郵政送達專員靈活選擇電子送達、短信送達、電話送達、郵寄送達、直接送達等送達方式，完成送達工作。也就是說，書記員只需確定“送給誰、送什么”，而郵政專員負責“怎么送”。在郵政檔案整理服務中心，法院案卷結案后，所有文書整理、編碼、掃描、裝訂、歸檔等工作，都交由郵政檔案整理服務中心進行處理。這樣一來，切實減少了審判團隊人員事務性工作，有效提升審判執(zhí)行工作質效。

為了使一體化服務模式運轉更流暢，岳塘區(qū)法院出臺了《集約送達工作的規(guī)定》《材料收轉工作規(guī)定》及《檔案裝訂工作制度》，將材料收轉、送達及檔案裝訂流程進一步規(guī)范化。通過加強對文書送達的末端監(jiān)管，確保送達合法、有效、及時。郵政除常規(guī)回執(zhí)以外，還增加了電子驗核簽名、電話錄音、圖像視頻、紙質簽名回單等多種回執(zhí)方式，確保送達情況及時反饋。同時，通過將“材料收轉+集中打印+集約送達”一體化服務以案件包干費用結算，化繁為簡，節(jié)約法院工作成本，實現了人員“減負”、經費“減負”。

自5月份湘潭市岳塘區(qū)法院一站式服務新模式試運營以來，共成功完成送達任務8861件，收轉材料1281份，案卷裝訂4473冊，實現了100%零差錯，深受法官與當事人的一致好評，為全市推廣一體化服務模式提供了可復制的經驗。9月初，湘潭市中級人民法院召開一站式建設工作推進會，確定全面推行“岳塘模式”，在全市實行郵政集約送達制度。

作者：鄧賽

責編：張陽婷

來源：岳塘新聞網