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辦事群眾在“意見(jiàn)簿”留言

岳塘新聞網(wǎng)12月17日訊（通訊員：劉海燕）12月15日下午，市民黃女士來(lái)岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理異地住院報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，窗口工作人員何靜熱情地接待了她，細(xì)心地幫她整理核對(duì)報(bào)銷(xiāo)資料，很快就受理了。黃女士非常開(kāi)心，在岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心“意見(jiàn)薄”上寫(xiě)上了表?yè)P(yáng)的話(huà)語(yǔ)。

在國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)上線(xiàn)初期，由于系統(tǒng)端口對(duì)接、技術(shù)調(diào)試等原因，出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定、功能不完善等問(wèn)題，部分醫(yī)保服務(wù)暫無(wú)法開(kāi)展。岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心馬上出臺(tái)了《醫(yī)保新平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)“攻略”》，回答了參保人待遇問(wèn)題，并通過(guò)郵寄、預(yù)收資料、引導(dǎo)網(wǎng)上辦理、延時(shí)辦事等方式，讓參保人不跑路、少跑路。

據(jù)悉，岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心持續(xù)開(kāi)展轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)行動(dòng)，制定了《工作人員服務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化經(jīng)辦流程，做到文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，為辦事群眾提供便利。

作者：劉海燕

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)