
湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭鐿慧子 實(shí)習(xí)生 李盼陽
“太謝謝你們了,這么貼心服務(wù),方便了我們老百姓!”日前,岳塘區(qū)昭山鎮(zhèn)居民李奶奶致電岳塘區(qū)醫(yī)保局服務(wù)窗口,感謝工作人員主動(dòng)服務(wù),幫她解決了異地住院費(fèi)用醫(yī)保報(bào)銷難題。
前段時(shí)間,在外地游玩的李奶奶突發(fā)疾病,只得就地住院??祻?fù)回到湘潭后,李奶奶來到岳塘區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口,想申請(qǐng)報(bào)銷異地住院費(fèi)用。工作人員查詢發(fā)現(xiàn),她是湘潭市職工醫(yī)保參保人員,須到市本級(jí)醫(yī)保窗口辦理手續(xù),區(qū)醫(yī)保局無法報(bào)銷。
考慮到李奶奶年紀(jì)大、出行不易,岳塘區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員主動(dòng)提出,可以幫她把報(bào)銷資料郵寄給市醫(yī)保局。隨后,窗口工作人員為李奶奶辦理了業(yè)務(wù)受理及郵寄手續(xù),并電話聯(lián)系了市醫(yī)保局事務(wù)中心,李奶奶對(duì)此非常滿意。
今年以來,岳塘區(qū)醫(yī)保局積極推進(jìn)“辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記”“申領(lǐng)城鎮(zhèn)職工生育津貼”“報(bào)銷住院費(fèi)”“申請(qǐng)醫(yī)療救助”“辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)異動(dòng)”等5項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)市域通辦,同時(shí)開通了“岳塘醫(yī)?!本€上辦理異地就醫(yī)備案、節(jié)假日電話值守等業(yè)務(wù),不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù),減少服務(wù)對(duì)象辦事跑腿,把黨史學(xué)習(xí)教育成功體現(xiàn)在為民辦實(shí)事上。
責(zé)編:周冠成
來源:湘潭日?qǐng)?bào)
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