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丟失快遞引發(fā)糾紛 人民調(diào)解促成和解
2019-05-21 21:08:22          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:admin | 作者:張定強 顏繼紅 陳琳         

岳塘新聞網(wǎng)5月21日訊(通訊員:張定強 顏繼紅 陳琳 )5月20日,岳塘區(qū)聯(lián)合調(diào)委會駐岳塘派出所人民調(diào)解室成功調(diào)解一起因丟失快遞引起的服務合同糾紛。

2019年5月初,在岳塘區(qū)某商業(yè)街開水果店的劉女士接到朋友的電話,說要郵寄禮物給她,劉女士便將相鄰燒烤店門面地址留給了朋友。5月17日下午,劉女士得知郵件已到湘潭,便去燒烤店取件,結(jié)果沒找到自己的包裹。隨后劉女士多次與寄件的朋友及快遞公司聯(lián)系,確認包裹已于4天前寄到,并由隔壁燒烤店店員簽收。燒烤店老板通過調(diào)取店內(nèi)視頻追查,仍未找到包裹下落。劉女士很著急,丟失的快遞價值1000元,為此劉女士撥打110報警,要求負責中轉(zhuǎn)快遞配送的黃店長及相鄰燒烤店劉老板二人賠償損失。隨后警方引導三方到岳塘區(qū)聯(lián)合調(diào)委會駐岳塘派出所人民調(diào)解室調(diào)處。

駐所調(diào)解員顏繼紅詳細詢問了事發(fā)經(jīng)過,并仔細查閱了由配送公共服務平臺的黃店長提供的快遞單。調(diào)解員指出本次糾紛三方當事人均有責任:劉女士快遞單上收件地址不應該留相鄰門店地址,應當按自己實際收件位置填寫。同一路段同一區(qū)域而收件地址填寫其他人的,也難怪快遞公司對此行為表示懷疑;負責中轉(zhuǎn)的配送平臺在送達快件后,必須撥打收件人電話提醒對方收件,而黃店長恰好漏掉了這一環(huán)節(jié);相鄰燒烤店既然簽了收同意寄存快遞包裹,就應保管好,不能隨意丟放。聽了調(diào)解員的分析,三方當事人都開始反思自己的疏漏之處。經(jīng)調(diào)解員的反復勸說,三方當事人達成調(diào)解協(xié)議:配送平臺黃店長賠償劉女士200元,燒烤店劉老板賠償劉女士400元,其余損失由劉女士自行承擔,三方互不追責。協(xié)議當場履行完畢。

隨著網(wǎng)上購物的日益繁榮,帶動了我國快遞業(yè)的飛速發(fā)展。通過網(wǎng)絡收件或寄件,應嚴格遵守《中華人民共和國合同法》相關規(guī)定,填寫真實有效的收件地址及聯(lián)系電話,避免發(fā)生類似糾紛。

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來源:岳塘新聞網(wǎng)

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