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岳塘融媒8月5日訊（通訊員：戴海棠）岳塘區(qū)寶塔街道紅旗社區(qū)堅(jiān)持以學(xué)促干、以干踐學(xué)，把解決群眾“急難愁盼”問題作為檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效的“試金石”。通過“梳、整、改、結(jié)”四步工作法，靶向破解民生難題，同步梳理總結(jié)實(shí)踐中形成的特色經(jīng)驗(yàn)，讓群眾在一件件實(shí)事中感受到作風(fēng)轉(zhuǎn)變的實(shí)效。

靶向施策解民憂，把“問題清單”變成“滿意清單”

社區(qū)黨總支以“走百家門、知百家情”大走訪為抓手，通過居民議事會(huì)、網(wǎng)格員入戶、線上意見箱等渠道，全面梳理群眾反映集中的“急難愁盼”問題，建立分類臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄洹?。

破解“出行難”：針對老舊小區(qū)、安置小區(qū)道路坑洼等問題，社區(qū)聯(lián)合人大代表，老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，為紅旗新村安置小區(qū)9-13破損坑洼路面申請改造項(xiàng)目，現(xiàn)已鋪上了柏油，為小區(qū)415戶住戶及周邊600余家商鋪解決了出行難問題；為紅旗公寓小區(qū)申請了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，小區(qū)路面，化糞池、得到妥善提質(zhì)，小區(qū)40戶住戶及周邊200余家門店出行便捷得到解決，并設(shè)置停車位12個(gè)；為明珠花園小區(qū)出口設(shè)置安全墩，保障小區(qū)出口交通暢通；居民出行滿意度提升至98%。

化解“環(huán)境憂”：聚焦小區(qū)樓道亂堆雜物、綠化帶雜草叢生、公共化糞池堵塞等問題，組建“黨員督導(dǎo)隊(duì)”每日巡查指導(dǎo)，聯(lián)合志愿者開展“環(huán)境整治周”活動(dòng)，清理衛(wèi)生死角26處，清理小區(qū)樓道68個(gè)，增設(shè)分類垃圾桶10組，清理老舊小區(qū)化糞池22處，協(xié)調(diào)解決老舊小區(qū)單元樓棟水管老化漏水問題3件；小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。

溫暖“一家親”：針對獨(dú)居老人就餐、陪護(hù)難題，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)食堂推出“助餐上門”服務(wù)，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院開展“每月義診”，組織黨員與獨(dú)居老人結(jié)對幫扶，累計(jì)服務(wù)老人80余人次，讓老人感受“家”的溫暖； 針對未成年人社區(qū)開展暑期陪伴服務(wù)，開展未成年人暑期活動(dòng)6次，社區(qū)活動(dòng)中心全天為青少年開放，閱讀、下棋、乒乓球運(yùn)動(dòng)等，有效豐富了未成年人暑假生活，促進(jìn)了未成年人身心健康。社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站開設(shè)了青年人瑜伽班，老年大學(xué)開設(shè)了太極班、書畫班等一列服務(wù)活動(dòng)，豐富轄區(qū)居民生活，讓居民感受社區(qū)大家庭的溫暖，親如一家人。

提煉經(jīng)驗(yàn)促長效，讓“民生實(shí)踐”沉淀“治理智慧”

在解決問題過程中，社區(qū)注重總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”解難題：建立“鄰長反映—網(wǎng)格員收集—社區(qū)黨總支研判—職能部門對接”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對復(fù)雜問題實(shí)行“清單式交辦、銷號(hào)式管理”。例如，針對紅旗商貿(mào)城K區(qū)及其他區(qū)散戶辦證歷史遺留問題，社區(qū)、居民代表舉動(dòng)對接區(qū)歷史遺留處置辦、市住建等部門反映問題，主動(dòng)對接，協(xié)調(diào)解決了紅旗商貿(mào)城消防栓問題并通過市住建局消防驗(yàn)收，推動(dòng)了商貿(mào)城散戶34戶辦證進(jìn)度。妥善處置了盤龍御康園小區(qū)30余戶業(yè)主集訪事宜，已解決居民17項(xiàng)問題中的10項(xiàng)，其他問題已與開發(fā)商對接有計(jì)劃分步解決，其他不能解決的問題引導(dǎo)居民走法律途徑，目前居民集訪事件已化解。

“群眾評(píng)議”驗(yàn)作風(fēng)：將問題解決情況納入“黨員積分制”管理，采取居民對社區(qū)工作人員辦事評(píng)價(jià)，以及“民生實(shí)事評(píng)議會(huì)”，邀請居民代表、“兩代表一委員”現(xiàn)場評(píng)議，對滿意度低于80%的事項(xiàng)重新整改，讓干部下沉一線真辦事、辦實(shí)事。

“資源整合”聚合力： 聯(lián)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等10余個(gè)主體，簽訂資源共享協(xié)議，形成“需求清單—資源清單—項(xiàng)目清單”三單對接機(jī)制。例如，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院開展“健康小屋”義診服務(wù)，協(xié)調(diào)轄區(qū)資源用于假期托管體驗(yàn)服務(wù)，企業(yè)捐贈(zèng)物資支持困難家庭幫扶。激活“共建項(xiàng)目池”圍繞未成年人關(guān)愛、老年人照料、環(huán)境整治等重點(diǎn)領(lǐng)域，打造“鄰里互助幫幫團(tuán)”“共建微實(shí)事”等特色項(xiàng)目，整合各方資源集中攻堅(jiān)。例如，聯(lián)合愛心企業(yè)開展困境兒，特扶家庭、困難黨員等困難群體開展慰問。通過資源整合，社區(qū)打破了單一服務(wù)壁壘，形成“1+1>2”的合力效應(yīng)，居民滿意度達(dá)98%以上。

作風(fēng)轉(zhuǎn)變見真章，用“實(shí)干擔(dān)當(dāng)”回應(yīng)“群眾期盼”

通過聚焦群眾“急難愁盼”抓落實(shí)，社區(qū)干部隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”成為常態(tài)。截至目前，社區(qū)累計(jì)梳理問題35項(xiàng)，已解決34項(xiàng)，1項(xiàng)歷史遺留問題正在推進(jìn)解決中；化解矛盾糾紛12起；收到群眾感謝錦旗3面，樹立了清風(fēng)正氣在社區(qū)蔚然成風(fēng)。

下一步，社區(qū)將始終把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)踐行“為民服務(wù)”初心，讓作風(fēng)建設(shè)成果真正惠及每一位居民。

作者：戴海棠

責(zé)編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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